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Résolution de conflits

Didier Noyé

Pratique et basé sur lexpérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 FICHES les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits

L'ingénieur responsable d'une équipe peut utiliser un processus de résolution de conflit quand il doit intervenir auprès de deux employés en conflit. En voici les ... Les étapes ci-dessous vous aideront à résoudre les conflits en collaboration : 1re étape. Expliquez le problème tel que vous le voyez. Choisissez le bon moment.

6.16 MB Taille du fichier
9782212570717 ISBN
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