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Résolution de conflits

Didier Noyé

Pratique et basé sur lexpérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 FICHES les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits

LA GESTION DES CONFLITS - Office Central de la ... de résolution des conflits. L'approche non-violente : l'attitude non-violente face au conflit consiste à considérer la situation sans a priori, sans peur ni indifférence et à engager un processus de gestion qui puisse aboutir à une solution satisfaisante pour les parties en présence. Cette confrontation peut prendre diverses formes selon la nature du conflit : o Il peut s'agir d'une

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9782212570717 ISBN
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