Savoir conseiller et vendre à lère post-digitale - Vendeurs et commerciaux : des métiers à réinventer

A lère post-digitale, les techniques traditionnelles de vente ne fonctionnent plus. Leur utilisation entraîne une perte defficacité commerciale, une dégradation de la relation entre vendeurs et clients et un sentiment profond dinsatisfaction. Les vendeurs ont été les grands oubliés de la digitalisation alors quInternet simmisçait dans la relation avec leurs clients, transformant en profondeur léchange, leur mission et leur manière dexercer leur métier. Face à linadaptation des techniques de vente, il est urgent de réinventer les métiers de la vente et de revisiter la posture des conseillers et des commerciaux. Cet enjeu sera majeur pour les entreprises dans les 10 prochaines années. Car face à lomniprésence des technologies, cest bien la relation humaine qui (re)devient fondamentale et le rôle du vendeur stratégique ! Plus que jamais, conseillers et commerciaux seront irremplaçables pour satisfaire, fidéliser les clients et créer avec eux une relation unique. A partir de nombreuses études terrain (entretiens auprès de vendeurs, observations, visites mystères), ce livre : permet de comprendre pourquoi les techniques traditionnelles de vente ne sont plus adaptées aux situations de vente actuelles que ce soit en B to C ou en B to B

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